Documentation
Le manuel arrive.
Écran par écran.
Réglage par réglage, avec des captures du vrai produit.
En attendant, l’essentiel est déjà à portée de main. L’assistant d’installation vous guide en sept étapes à la première ouverture, chaque réglage porte sa description en clair, et la foire aux questions couvre soixante-dix cas.
Sommaire
Ce que contiendra
la documentation.
Démarrer
- Installer l’extension et activer sa licence
- L’assistant en sept étapes, commenté
- Désigner le calendrier à protéger
- Publier votre premier écran d’accès
- Les cinq réglages à ne pas oublier le premier jour
L’écran d’accès
- Les trois modes d’affichage, et lequel choisir
- Écrire des questions qui trient vraiment
- Les dix formes de question
- Conditions d’affichage : montrer une question selon une réponse précédente
- Couleurs, typographies et textes
- Le comportement sur téléphone
- Poser l’écran d’accès : bloc, code court, lien dans un article
Décider qui obtient un rendez-vous
- Points, seuils et réponses éliminatoires
- Les six niveaux d’exigence, du plus souple au plus strict
- Refuser poliment, réorienter, laisser passer
- Vérifier après coup si le score dit vrai
Brancher vos outils
- Les moteurs de réservation pris en charge
- Les planificateurs hébergés : Calendly, Cal.com, TidyCal
- FluentCRM : étiquettes, listes, champs et note de qualification
- L’adresse d’appel universelle, et sa signature
- Notifier l’équipe : Slack, Discord, Telegram, Teams, Google Chat
- Importer un historique : Fluent Booking, Calendly, Cal.com, Acuity, SavvyCal, iClosed, CSV
Travailler à plusieurs
- Créer les comptes de collaborateurs
- Les trois modes de répartition
- Plafonner la charge d’un membre
- Mon agenda : déclarer ses agendas externes
- Réattribuer un lead, et ce que le journal en garde
Mesurer
- L’entonnoir, de la vue de l’écran à la vente signée
- Renseigner la présence, la vente et le montant
- Le revenu par contact capté
- Comparer deux périodes, comparer deux membres
- LeadPin et ses statistiques
Relancer
- Les trois étapes de relance d’un contact qui n’a pas réservé
- Relancer par étiquette plutôt que par email
- Le lien de désinscription, et pourquoi il ne se désactive pas
Conformité et données
- Le texte de consentement et sa preuve
- Régler la durée de conservation
- Répondre à une demande d’export ou d’effacement
- Ce qu’il faut écrire dans votre propre politique de confidentialité
Licence, marque blanche et diagnostic
- Activer, désactiver, déplacer une licence
- Renommer le produit et retirer la mention de marque
- L’écran de diagnostic, et comment le lire
- Le mode sans échec
- Traduire l’extension
Une question de principeLa foire aux questions
Un réglage qui résisteLe support technique
Une façon de faireLa communauté
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